Depuis quelques jours nous rencontrons des problèmes avec l’application iPhone et iPad mais comme vous le savez, le début du mois a été plutôt agité et il nous a fallu un peu de temps supplémentaire pour analyser le problème et surtout le régler.
Plantage à l’ouverture de l’application
Les problèmes se matérialisent de deux manières. La première et la plus fréquente est très gênante puisque c’est un plantage intempestif de l’application et ce dés son lancement. Aussitôt l’application lancée, aussitôt elle se ferme et pas de possibilité d’y accéder même en répétant l’opération.
Le deuxième problème est lié au niveau des notifications qui arrivent une fois sur 4.
Pour régler les problèmes il y a deux solutions :
- Désinstaller et réinstaller l’application
ou - Faire la mise la jour de l’application
Nous avons envoyé lundi soir une mise à jour en urgence à Apple qui devrait être validée avant dimanche. En attendant le seul moyen est de désinstaller et réinstaller l’application. Les problèmes impactent uniquement les versions iPhone et Android.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et espérons de tout coeur que vous reprendrez très rapidement vos habitudes.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter sur le forum, par email ou sur notre page Facebook.
