Misterping.com et Digiping.fr, un partenariat haut en couleurs

0 thoughts on “Misterping.com et Digiping.fr, un partenariat haut en couleurs

  1. Gérard FOURMON - AS CROSSEY TT dit :

    Bonjour.
    Je suis client de Misterping depuis quelques années déjà (quasiment depuis le début). Depuis quelques temps, impossible d’avoir quelqu’un en ligne (ligne directe 0450106404 muette, ligne “Commande” 0982585411 sur répondeur saturée ou occupée). Sur les contacts du site, si on pose une question sur un éventuel approvisionnement prochain d’un revêtement, par de réponse…). Bref, où est passée la disponibilité que nous avions encore il y a peu? Est-ce çà, le rapprochement avec Digiping, est-ce çà le nouveau Misterping? Dans ce cas, je préférais l’ancien, avec aussi son ancien site d’ailleurs.
    Mais peut-être est-ce de la malchance (dans ce cas, elle persiste!!!), je ne demande qu’à le croire, et pouvoir enfin avoir quelqu’un en ligne qui répondra enfin à ma question simple: “Misterping recevra t’il prochainement des picots longs DAWEI 388 D1 Quattro Noir OX (sans mousse)?
    Merci de faire suivre, avec mon adresse mail si nécessaire.

    1. Profile photo ofdvttcm Dragan dit :

      Bonjour Gérard,
      Le mois de Novembre a été vraiment chargé pour Misterping et ils ont aussi connu leur lot de pépins ce qui n’a pas arrangé les choses (serveur + messagerie..). Je pense que ton problème de contact est forcément lié. De surcroit la demande est de plus en plus forte sur le site et il est vrai parfois, le téléphone est saturé. Il faut utiliser d’autres moyens de contact tels que le chat en ligne ou le nouveau système de ticket et il y aura toujours quelqu’un pour y répondre.
      On est partenaire de Misterping mais bien deux entités différentes. Ce sont eux les spécialistes du matériel :). On est pas au courant de la réception de leur stock, du moins au jour le jour. Essaye de les re(contacter), tu auras la réponse.
      Pour info, le mois de décembre va être fou sur Misterping, ça sent noël 🙂
      Amicalement
      Dragan

    2. Daniel Misterping dit :

      Bonjour Gerard,
      Pour les demandes de renseignement technique, il faut absolument passer par le nouveau système de messagerie interne (ticket), soit en cliquant sur :
      1) “poser une question” , dans la fiche du produit
      2) “message avec suivi” , dans la zone contactez-nous , en bas du site
      3) “contactez-nous”, dans la zone client, en bas du site
      4) “mes tickets”, dans votre espace client
      Ce système nous assure d’avoir le message , et vous assure de la réponse (sans soucis de spam ou de perte de message).
      Les 2 lignes de téléphone sont effectivement saturés, comment faire tout en laissant ce service gratuit ?
      La solution serait sans doute des lignes payantes (comme sur d’autres sites), nous étudions cette possibilité, pour pouvoir travailler plus efficacement.
      Sportivement
      Daniel

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