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Passage à l'ADSL - Page 3

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varispin
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Dimanche 02 Mai 2004 11:07
Dernièrement j'ai reçu un courriel dans lequel l'auteur faisait part à tout son carnet d'adresse de son expérience chez free

"Dans les multiples choix qui s'offrent aux internautes pour trouver un fournisseur d'accès ou en changer, il est bon de connaitre, outre les offres alléchantes de ces fournisseurs les expériences vécues.
Je vous fait donc part de mon expérience avec FREE:
En septembre 2003, suite à un changement d'outil informatique, j'ai voulu réinstaller mon accès internet via FREE mais par malheur j'avais égaré le CD d'installation ainsi que mes codes d'accès.
J'ai donc cherché à entrer en contact avec FREE par la voie téléphonique; peine perdue malgré des attentes de plus d'un quart d'heure à n'importe quel moment d'ouverture de FREE il m'a été impossible de les joindre.
J'ai donc tenté la voie internet via une tierce personne et par l'accès professionnel, peine perdue, en retour des messages automatiques qui ne pouvaient en aucun cas me faire avancer.
Ne pouvant être privé indéfiniment d'internet j'ai donc décidé de prendre un autre fournisseur en l'occurence WANADOO.
J'ai donc conformément au contrat avec FREE retourner le modem en envoi recommandé, dans les délais prescrits pour arrêter l'abonnement en octobre.
J'ai reçu 3 semaines plus tard le CD d'installation (soit six semaines après mes premières démarches) , à priori la connexion entre les services de FREE ne doit pas très bien fonctionner...
Je viens de recevoir une mise en demeure pour payer 103 Euros de frais de résiliation "conformément aux conditions de vente de Free" qui devaient figurer dans un alinéa discret du contrat que je n'avais pas conservé, mais qui surprennent tout de même quand un des arguments du contrat est de pouvoir l'arrêter librement... (mais en payant).

PS: Mes appels vers l'assistance techniques de WANADOO ont toujours été couronnés de succès.


Informations gratuites.... vous pouvez en faire profiter d'autres internautes."
 
Cutman
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Dimanche 02 Mai 2004 11:17
Dernièrement j'ai dû appeler la hotline de Wanadoo car je n'arrivais pas à me connecter. Ca faisait bien 1 an 1/2 que je n'avais pas eu de soucis.
Je demande au gars s'il n'y a pas des travaux de maintenance dans mon quartier tellement j'étais étonné de ne pas pouvoir me connecter, il me demande le numéro d'erreur, je réponds 678. Il me dit qu'en général ce numéro indique un problème sur le poste du client.
Il me demande donc de réinstaller ma connexion, réinitialiser le modem etc... Au bout de 6 minutes ils me dit qu'l va quand même vérifier l'état de ma ligne...
Je termine ma réinstallation, ça ne marche toujours pas puis le "technico-commercial" revient et me dit que des ingénieurs sont en train de réaliser des travaux de maintenance et qu'il n'a aucune idée de la durée des travaux.
C'est ce qu'on appelle une intervention couronnée de succès.
 
Smartiz
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Dimanche 02 Mai 2004 14:14
Varispin, on ne peut pas vraiment savoir si ce genre d'informations est vraie ou pas.
 
Sans filet pour sans balle c'est l'âme en table.
lefoudelaballe
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Dimanche 02 Mai 2004 17:11
en effet, ce type d'info me semble pas très sûre, pour preuve, la résiliation à Free coutait au départ 99 Euros (donc les 4 euros de plus du mail, c'est quoi, un pourboire? <IMG SRC=smilies/rire.gif> ), qui sont en fait des frais que France Telecom demande au fournisseur par lequel tu passe, et que donc tout FAI (hors Wanadoo), te font payer, soit directement comme free, soit indirectement, "offert"...

De plus, entre temps, les 99 euros ne sont plus fixes, maintenant, plus tu es client depuis longtemps chez Free, moins ils te font payer cher (quelque chose comme 6 ou 10 euros de moins à chaque mois d'ancienneté de plus...)

Cependant, il est connu que la Hotline de Free, est plutôt mauvaise... <IMG SRC=smilies/evident.gif>
 
Quand le ping, c'est de la balle, c'est fou ! ;)
varispin
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Dimanche 02 Mai 2004 22:58
Smartiz et lefoudelaballe, si je mets cette infon c'est que je connais personnellement son auteur et qu'il est digne de foi. pour info, et puisqu'il signe son courriel, il s'agit de B. TRESALLET, président du comité Marne TT
 
Smartiz
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Dimanche 02 Mai 2004 23:06
Ah alors, on peut savoir maintenant. Je ne connais pas vraiment Wanadoo, mais j'ai eu des problèmes de sérieux avec France Telecom. Par exemple, on m'envoie une facture avec cachet de la Poste de la date limite pour le paiement ! Je me retrouve avec une ligne en accès restreint pour ça ! Donc je me méfie un peu a priori.
 
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lefoudelaballe
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Lundi 03 Mai 2004 00:19
Varispin, pour moi, c'est avec France Telecom que j'ai eu des soucis: Lorsqu'ils installent la ligne ADSL pour des client Wanadoo ils le font sérieusement et lorsque c'est pour un autre FAI ils le font à la va vite. Après, quand tu contacte ton FAI, il te dit d'appeler France Telecom, qui eux ensuite te rebalance sur ton FAI... C'est ce qui m'était arrivé lors de mon passage à l'ADSL, et alors qu'au premier coup de fil, FT me disait que le problème venait de Free, au troisième coup de téléphone, en faisant genre d'être super énervé, là comme par hasard, niquel, on me répare l'installation de la ligne, qui en effet était mal faite par les techniciens!

Alors moi qui avait rien contre FT, au contraire, ce coup là il m'est resté au travers de la gorge! <IMG SRC=smilies/evident.gif>
 
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sarko
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Lundi 03 Mai 2004 00:47
Tous des rats en fait! <IMG SRC=smilies/rire.gif>
 
ventutangclan
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Lundi 03 Mai 2004 12:49
C'est l'expérience d'une seule personne, ça ne sert pas à grand chose, la preuve, J'ai eu plusieurs problèmes lorsque j'étais chez wanadoo et aucun depuis que je suis chez free.
 
Corsica nazione
lefoudelaballe
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Dimanche 09 Mai 2004 14:52
Pour la différence entre Free et 9tél:

"Free et 9Telecom annoncent tous les deux vouloir proposer dès le mois de juin une offre de dégroupage total. Ainsi, il ne sera plus nécessaire de payer un abonnement mensuel de 13 € à France Telecom pour la ligne téléphonique mais il sera possible de porter son numéro traditionnel vers la Freebox ou la 9Box. Les services proposés par les deux FAI ne changent pas : 2 Mb/s pour 29,9 € mensuels, téléphonie gratuite et télévision chez Free, contre 5 heures seulement chez 9Telecom"

Source Macadsl.com
 
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Greg
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Dimanche 20 Juin 2004 19:28
Bon, vous allez vous foutre de moi, j'y vais :

Après encore une bonne période de réflexion et un ordi out pendant 10 jours, j'avais enfin trouvé mon fournisseur d'accès (télé 2).

Je vais sur grenouille.com pour avoir des infos sur ce FAI et bing!

Ma carte-mère n'est certainement pas compatible avec le modem USB.

Donc il faut que j'installe une carte réseau pour avoir l'autre modem( l'Ethernet)!

Quelle galère! Il y en a qui sont chez Télé 2 ici?

<IMG SRC=smilies/boulet.gif>
 
L'homme est capable du pire comme du meilleur, mais c'est encore dans le pire qu'il est le meilleur.
Smartiz
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Dimanche 20 Juin 2004 19:39
Je suis chez Télé 2 et je ne le conseille pas actuellement, j'attends toujours le débit 1024 promis pour fin avril. Et puis j'ai souvent des problèmes de connexion (ceci dit, je ne sais pas si c'est dû au fournisseur d'accès ou à mon matériel).
 
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Francis
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Lundi 21 Juin 2004 02:14
Greg, as-tu déjà signé chez Télé 2? Parce que chez Free, ils en sont déjà à 5 Mb de débit sur les lignes dégroupées (en Lorraine en tout cas), c'est très bien pour télécharger. <IMG SRC=smilies/ok.gif>
 
Hardbat France, pour le développement du hardbat en France http://hardbat.france.free.fr/
minptido
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Lundi 21 Juin 2004 14:14
Pour ceux qui habitent en zones urbaines , les offres du câble en ADSL, la plupart du temps couplées avec les offres TV sont trés interessantes, de plus les notes des Hot-lines sont tout à fait correctes....
 
gtafan
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Lundi 21 Juin 2004 14:51
Moi je viens de passer au 1024.
Je suis chez Wanadoo en 512 depuis 2 ans et hier ils m'ont proposer de passer au 1024 pour le meme prix que le 512( 34.90€) .
<IMG SRC=smilies/sunglasses.gif>
 
Greg
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Lundi 21 Juin 2004 19:34
Francis, je suis pas dégroupé (j'habite pas dans une grande agglo ni dans un grand agglo! <IMG SRC=smilies/rire.gif>

Non j'ai signé nulle part encore, j'attends les grandes vacances pour le faire car j'ai pas mal de boulot en ce moment (eh ouais, ça arrive même dans l'enseignement!).

Wanadoo ok mais c'est quand même 2 à 3 fois + cher que la concurrence!
 
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gtafan
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Lundi 21 Juin 2004 21:41
Oui je suis d'accord avec toi, c'est un peu plus cher qu'ailleurs.
Moi, en 2 ans chez Wanadoo, je n'ai encore eu ni panne, ni problèmes. J'ai plusieurs amis qui sont chez Free et autres fournisseurs a bas prix qui, dès leur engagement terminé, vont aler chez Wanadoo car ils en ont marre des problemes de connexion.
Regardez Varispin, il est lui aussi passé chez Wanadoo...
 
asiaboy91
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Mercredi 23 Juin 2004 18:10
Free --> dernier dans divers comparatifs ?!
J'ai Free 1024 non dégroupé, c'est très très bien niveau de la qualité !!! Mon cousin, en dégroupé à Créteil, il a déjà du 5 Mo !!!
Free c'est vraiment bien, la qualité du téléphone est cool, si jamais notre internet bugue on peut rebrancher le modem 56k pour dépanner !!! Et le téléphone est à coût réduit pour les grandes destinations comme Hong Kong, Tokyo, Montréal (3 cts/ min) !!! et plein d'autres avantages ...
 

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